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想推動數位轉型嗎？技術、預算、員工等各種配套措施該怎麼準備，才能無痛變革？HR身為企業把關人才的部門，又該如何從徵才到留才，協助打造更科技、更愉快的工作體驗？當更多AI被導入組織，HR又該何去何從呢？【文／曾欣儀 圖片提供／達志影像、東方IC】各種新興科技正在重塑我們的世界，是否企業都準備好變得更Smart了呢？依據戴爾科技公司(Dell Technologies)於2019年1月發表的《數位化轉型指數II》(Digital Transformation Index II)，雖然全球78％的企業認同數位轉型應該更全面發展，但也有半數擔心在未來5年內跟不上多樣變化的客戶需求，更有3成的企業擔心會被拋在後面。這些信號正預示著再不變，企業就要落後了！然而，面對即將來襲的數位浪潮，企業、求職者及HR究竟該如何因應？RPA、APP共同出擊 就是要員工有Fu企業想打造數位新體質，舊有的工作習慣與經驗將不再適用，如何讓員工認同、進而擁抱改變？勤業眾信聯合會計師事務所認為，改善工作痛點、還要員工有感最重要！勤業眾信去年就踏上數位轉型的道路，成立「科技創新中心」，廣招資料、科技相關背景的成員加入。科技創新長柯志賢希望改造同仁工作流程，也為顧問部門提供更多新的可能性。像是導入RPA以後，機器人會自動彙整會計師要繳交的Time Report，也能發е-mail提醒遲交的同仁。不只減輕工作負擔，柯志賢說，「這些相關技術跟經驗，都能變成客戶對公司顧問服務的信心和口碑，自己怎麼做就拿給客戶看，這是最直接、最有說服力的。」但是雲端、RPA等，如果不是直接受惠的當事人，可能就對這些改變無感，柯志賢鄭重地說，「想要迎戰下個世代，這是不可或缺的基礎工程。像是一個城市想要持續發展壯大，下水道工程就是少不了的。」為此柯志賢更催生事務所專屬的APP「MyD. Life」，整合了訂餐功能、表單簽核等，讓工作、生活更便利，同仁對科技創新才能更有感、更支持。職涯教練Myca帶路 AI打造過半滿意度談起要讓員工有感，身為全球科技大廠的IBM近年推動HR數位變革、認知型企業，將「員工體驗」放在第一位思考，最終讓員工滿意度普遍提昇5成以上，他們又是怎麼做到的？「解決人的問題才能解決一切事情。」IBM人資長Diane Gherson曾表示，員工工作時的感覺，會影響客戶滿意度，因此HR專家需具備營造員工體驗的能力，讓員工有舒適的工作氛圍。台灣IBM全球企業諮詢服務事業群(GBS)資深顧問協理俞莉蓁進一步說明，從應徵者求職到就職後的職涯規劃，IBM都充分運用自身的AI優勢來全面改造。例如：Watson Recruitment能依職務、適配度列出求職者清單給HR參考；新人在到職前就會被加入Slack群組內，可隨時發問；在學習平台「Your Learning」上完成某些課程及通過考試，更可獲得第三方認證的數位徽章(Digital Badge)，增加員工帶得走的個人資產；聊天機器人Myca則是員工的職涯教練，俞莉蓁說，「它會根據員工的技能、興趣與優勢，提供個別化職業發展的建議。」HR的部分工作交由機器人分憂解勞後，更不必擔心會被AI取代，其工作價值將轉為更有競爭力的顧問、策略規劃，俞莉蓁解釋道，「現在與未來的人資工作型態會變成鑽石形─10％行政工作、60％創造員工體驗、30％策略規劃。」交給AI與專業 系統找人才更精準不過，就算意識到該立即啟動組織及HR的數位轉型，如果暫時缺乏預算與資源又該怎麼辦？HRDA智能視頻面試系統主力開發人員洪國恩建議，企業可以從HR單方面切入，先運用AI工具減輕負擔，同時還能找到更適合企業與職務的人。「其實HR在找不同領域人才的時候，比如說資訊、財會、工程方面的人才，因為這不是他們專精的，就無法快速判斷這個人夠不夠專業、是不是適合這個職務。」洪國恩說，「特別是大型企業的HR，因為公司分工分得很細，如果找了一個專業能力不夠的人來，那HR也很無辜啊！」而這個時候就是AI面試官能切入協助的地方。HR可以利用е-mail發送邀請碼，面試者在線上回答面試題目後，系統依面試者的表情、動作等評估其人格特質，並出具報告與錄影供企業進行初篩(First Screening)。邀約真人面試時就能更深入了解這個人，縮短從招聘、選人、用人的時間與流程。而面對數位變革後的HR工作，又該有什麼心理準備？洪國恩再三強調心態很重要，「HR要有不怕新科技、勇於接觸學習的心態。」了解自己、產業 AR+VR體驗上工那麼，對求職者而言又該如何乘上數位轉型的東風，順利贏得聘書？清華大學電機工程學系副教授李祈均建議大家不要把AI想得很恐怖，但可以多強化溝通表達能力來讓自己勝出。「AI面試就是很多自動化判斷的過程，判斷的標準也是人給予的，AI只是判斷得更快、更準。這項改變相當於把紙本履歷換成互動履歷、人體履歷，履歷內容雖然都是自己過往的經驗表現，但HR不只會看你做過什麼，也看你怎麼表達。我講出來的話就代表『我』，我的表達能力就是我的履歷！」勞動部勞動力發展署桃竹苗分署分署長賴家仁也提醒，「好工作不一定適合自己的個性，不管面試工具如何演變，找工作最重要的還是先了解自己。對於AI面試，建議求職者投入更多準備，了解應徵公司的產業定位、產品特性、組織等相關問題及加強專業知能。」但新科技AI、物聯網已大幅改變產業生態與結構，在投入職場前還是要多接觸了解，「大部分的人對職業的了解多半來自就讀的科系或家人親戚的職業，很難了解不同產業的工作。」賈桃樂學習主題館執行長林清雅介紹館內的實物、擴增實境(Augmented Reality, AR)、虛擬實境(Virtual Reality, VR)相關體驗與互動遊戲，從採茶遊戲、模擬面試、無塵室工作體驗等，在求職前搶先試用這些新技術，了解自己與職業才能更精準應徵，一擊即中！根據美世顧問公司(Mercer)發佈的《2019年全球人才趨勢報告》(Global Talnet Trends 2019)，有73％的高管預測未來3年會出現重大崩解(Disruption)，但2018年這一比例僅為26％，能看出人才市場的風向越變越快。而員工流失和員工信任度下降將是未來1年內的挑戰，因此，HR轉型工作該怎麼推動？「以人為本」又該如何做，才能加速轉換企業組織的DNA？欲知更精彩報導，請看本期《能力雜誌》。【完整內容請見《能力雜誌》2019年6月號，非經同意不得轉載、刊登】

【早安健康／吳慧禎報導】近40歲張姓男子是電腦工程師，生活日夜顛倒經常熬夜，近日胸部出現小紅丘疹，本不以為意，直到皮膚密集地出現紅疹及水泡，甚至出現如電擊般的間歇性刺痛，以及如火燒傷的灼熱感，痛到真的忍不住了才急忙就醫檢查，原來是罹患「帶狀疱疹」，整整痛了好幾個月！  過去，帶狀疱疹被認為好發於較年長的族群，如今發作年齡早有年輕化的趨勢，立達診所院長吳鴻誠醫師指出，罹患帶狀疱疹的年輕世代正在增加中，可能跟青年人往往作息不正常、熬夜工作或生活壓力大有關。  為什麼會發生帶狀疱疹？帶狀疱疹跟水痘有關？  帶狀疱疹是由水痘帶狀疱疹病毒（Varicella-Zoster Virus, VZV）感染所引起，也就是俗稱的「皮蛇」，它的名字恰如其份地形容帶狀疱疹在身上的分布。初次感染病毒多為兒童時期，病毒藉由飛沫傳染，在咽喉部黏膜繁殖入侵，之後進入血液循環到皮膚且大量複製，並在表皮表現，也就是我們說的「水痘（Chickenpox，或稱Varicella）」。水痘痊癒後，殘留的病毒潛伏於神經節中多年，成年後當人體免疫力低下時伺機活化。  臨床統計，得過水痘病毒的人，一生約有1／3的機率會再罹患帶狀疱疹。吳鴻誠醫師指出，帶狀疱疹病毒潛伏於顱神經（Cranial nerve）或脊髓神經背根神經節（Dorsal-root Ganglion），當體內有極高的免疫抗體循環監督時，帶狀疱疹病毒會一直潛伏不敢作亂；然而，當疲勞、睡眠不足、生病等，身體免疫功能下降，帶狀疱疹就容易登門入侵。總而言之，千萬不要以為只有長輩才會發作，事實上當免疫力低下時，就很容易引發疱疹！  別小看帶狀疱疹，拖延就診危及生命  帶狀疱疹通常以胸部、臉部、腰部、頸部較常見，也可能遍佈全身。初期會覺得身體輕微刺痛、癢癢或灼熱感，約4～5天之後皮膚出現水泡，伴隨而來的就是椎心刺骨的劇痛。  通常，帶狀疱疹患者在投藥後兩周漸漸結痂，皮膚水泡與皮膚潰瘍都能慢慢癒合；但也有患者形成「帶狀疱疹後神經痛」，持續其神經病變疼痛長達數個月或數年之久，嚴重影響個人及家庭的生活品質。  吳鴻誠醫師呼籲，一旦察覺自己疑似皮蛇症狀，應儘早就醫切勿拖延；一但錯失及早介入治療的黃金時間，讓病毒大舉進攻，入侵三叉神經或薦神經叢，可能導致患者潰瘍性角膜炎、失明、耳聾，或泌尿生殖方面等疾病；病毒一旦跑到中樞神經，還可能引發腦膜炎，對生命造成嚴重威脅！  別痛到撐不住！減緩皮蛇的五個小幫手  預防帶狀疱疹最好的方法，就是維繫良好的生活型態，均衡飲食、定期運動、保持紓壓和充足睡眠是不二法門。立達診所院長吳鴻誠醫師說，一旦被確診帶狀疱疹，只要把握以下5個要點，對減輕帶狀疱疹症狀及縮短病程都是有幫助的：   下一頁教你全方位預防帶狀疱疹的秘訣，研究顯示：最有效降低帶狀疱疹的發生務必要做這件事！  帶狀疱疹疫苗，50歲以上建議優先預防  臨床數據顯示，帶狀疱疹好發於年長以及免疫力低下者，其發生率與嚴重程度隨著年齡而升高；吳醫師說，患有惡性腫瘤的病人，也比較容易發生帶狀疱疹。每年全台感染帶狀疱疹就醫的病患多達24萬人左右，67％的病患年齡在50歲以上。  臨床研究顯示，最有效降低帶狀疱疹的發生就是施打疫苗。帶狀疱疹疫苗（Zoster Vaccine）是一種活性減毒疫苗，其病毒株和水痘疫苗相同，只是成人施打劑量較高，約等於14劑的水痘疫苗，藉此降低病毒活性。  疱疹疫苗目前在台灣屬於自費疫苗，衛福部建議，50歲以上成年人未曾接種過帶狀疱疹疫苗者，無論是否有水痘或帶狀疱疹病史的人，皆可考慮接種1劑活性減毒帶狀疱疹疫苗，提升保護力。  慢性病患者，更要增加保護力  疱疹疫苗的成效好嗎？吳鴻誠醫師指出，各國臨床經驗顯示，施打疫苗後約有70％的保護效果，其餘30％即使發病，長水泡及神經疼痛等症狀也會比較輕微，不易產生帶狀疱疹後神經痛等併發症。此外，疫苗注射的副作用不多，少數人可能出現頭痛、輕度，發燒等，不適情況大概維持1至2天後會自行緩解。  「畢竟對容易生病的人而言，有疫苗能遠離疾病威脅，仍是有好處的。」吳鴻誠醫師進一步建議，年長、平時免疫力低下者，尤其長期壓力、過度疲勞、糖尿病等慢性病患者，與醫師討論自身身體狀況許可後即可施打疱疹疫苗。他也提醒，疱疹疫苗可以跟流感疫苗同時注射，但建議施打不同部位，若是肺炎鏈球菌疫苗則建議與帶狀疱疹疫苗注射相隔一個月，以免效果減弱。.  哪些族群不適合接種帶狀疱疹疫苗？  吳鴻誠醫師指出，根據臨床經驗，以下幾種情況的人不建議注射疱疹疫苗：   醫師強調，無論個人是否符合帶狀疱疹疫苗注射的適應症或禁忌，都應該與醫師詳細討論後再決定施打疫苗。  【醫師簡介】吳鴻誠醫師，經歷：立達診所院長，前嘉義長庚醫院血液腫瘤科主任、前新店慈濟醫院血液腫瘤科主任、前高雄長庚醫院血液腫瘤科主治醫師。  …  延伸閱讀：2019健康大賞【大調查】你給自己「免疫力」幾分？【推薦】五月健康大賞：名人推薦保健清單【推薦】守護家人健康：人氣保健商品專區【新聞專題】免疫力失調！全身疾病冒不停

【台灣醒報記者宋秉謙綜合報導】足壇比利時球星哈扎爾走完身穿切爾西球衣的最後一哩路，梅開二度替球隊奪歐霸冠軍，賽後宣佈將離隊。切爾西30日凌晨與倫敦對手兵工廠進行歐霸決賽，靠著主將哈扎爾進2球，吉魯與佩德羅都有斬獲，以4:1轟垮兵工廠，時隔6年再奪歐霸冠軍。然而，哈扎爾在決賽後向球迷告別，未來高機率轉戰西甲豪門皇家馬德里。根據《英國廣播公司》報導，「藍軍」切爾西30日從下半場開始發力，在哈扎爾穿針引線之下，吉魯與佩德羅率先進球，哈扎爾最終繳出2進球、1助攻，閃爍全場的表現率領藍軍4:1大勝「槍手」兵工廠。由於哈扎爾要出走藍軍的消息已是板上釘，這場歐霸決賽可說是他的告別作，各大外媒紛紛以頭版讚美這位比利時球王，切爾西也祝福哈扎爾離隊會有更好的發展，隊友坎特表示，哈扎爾為藍軍奉獻了太多，而本役進球關鍵人物吉魯也表示，哈扎爾擁有世界頂尖的實力，會想到別的聯賽試試、追尋更高的成就都能被理解。據《CNN》報導，雖然比利時金童尚未把話說死，但幾乎能確定，本季失去招牌C羅而表現差勁不已的皇馬，勢必為了安撫球迷，得再重金簽下超級球星作為新招牌，目前來看，哈扎爾機率最高，而同為英超勁旅、熱刺隊的艾歷臣也在皇馬收購的名單上，但艾歷臣若能幫熱刺奪下週末登場的歐冠冠軍，皇馬要買下他得掏出更多錢。此外，另一位演出告別秀的是兵工廠門神切赫，這位生涯只效力過藍軍與兵工廠的「坦克帽」門神，將在本季告別他熱愛的15年足球生涯，生涯最終戰被老東家狂進4球讓切赫離場的背影更顯孤寂。

孩子健康的身心靈成長，最基本的就是自我認同。雲門教室研發長謝明霏表示，對孩子來說，一個認同形式就是「身體的外表形相」，包含自己的優、缺點與外觀美醜；認同自己的孩子，自我的存在感和價值感較高，在成長過程，也會認同自己是值得被愛和擁有幸福的人。  孩子對自己身體美醜的意識，常常與「是否受到大人足夠的讚美」大有關係。謝明霏表示，其實藉由爸媽的肯定，最能建立孩子正向的身體認同。建議家長可以帶著孩子觀察、認識自己的身體，進而喜歡、接納自己的身體。 自我認同這樣玩： 1. 帶著孩子在鏡子前觀察自己，看看自己的鼻子、脖子、手、腰、腿等各部位，輕輕的觸摸、感受不同部位的皮膚觸感與肌肉構造。 2. 讓孩子選擇一個自己最喜歡的身體部位，試著用以轉圈、畫圈、彎曲或伸直，盡情探索身體關節的伸展與活動。 3. 請家長用欣賞與讚美的角度，帶孩子一起探索身體的無限可能，例如，長長的雙手伸得好直好高、強壯的雙腳跳得真高、扭扭屁股好靈活。 謝明霏補充，對孩子來說，自我認同的第一種形式就是身體認同，家長可試著引導孩子認識自己、認同自己，幫助建立孩子的存在感與價值感，也讓孩子認同自己是值得被愛和擁有幸福的人。 圖文創作：健談專家諮詢：雲門教室研發長 謝明霏